Чтобы ее прочли, а не положили в нижний ящик рабочего стола… Основные правила по составлению жалобы на действия должностных лиц государственных (муниципальных) органов: По объему информации жалоба должна быть более1-2 страниц машинописного текста (больше никто читать не будет); Никакой «воды», эмоций по поводу «несправедливости», «безобразного поведения» и т.д.; Мысли излагаются по схеме: довод — ссылка … [Read more…]
Часто вопросами кадров в небольших частных организациях занимаются люди, не имеющие специализированного образования – бухгалтера, сами директора, секретари и пр. На сегодняшний момент в Государственной Думе РФ находится на рассмотрении законопроект «О документировании кадровой деятельности» (название рабочее, используется также «О кадровом делопроизводстве», «О кадровом деле»), в соответствии с которым в организациях, численностью более 35 человек … [Read more…]
Конфликты, в основе которых лежит недовольство качеством оказанной медицинской помощи (услуги) или еще хуже – причинение вреда здоровью в процессе лечения – это по степени напряженности и возможным последствиям для клиники и врача самые серьезные конфликты. Их решение предполагает серьезную работу с медицинской документацией пациента, оценкой его состояния, причинно-следственных связей между деятельностью врача и наступившим (или не … [Read more…]
Почему это важно: Статьи 8-10 Закона «О защите прав потребителей» закрепили право потребителя услуги на информацию: как минимум, об исполнителе и об услугах. Что важно — информация эта должна быть предоставлена потребителю ДО оказания услуги с тем, чтобы у него была возможность ее воспринять, осознать и принять решение относительно выбора того или иного исполнителя (услуги). Информация … [Read more…]