Особенности законов, регулирующих медицинскую сферу. Для понимания НЕюристами.

На очном семинаре по Документообороне — этот вопрос —  один слайд. Но он важен для понимания, потому что тогда мы по-другому смотрим и оцениваем Приказы Минздрава, федеральные законы. Основной  нормативный акт, который определяет базовые основы взаимоотношения клиники как исполнителя услуг и пациента как получателя/заказчика этих услуг —  это Гражданский кодекс Российской Федерации . Чтобы понять, … [Read more…]

Почему нельзя брать с пациента деньги за копии медицинской карты

Право на получение пациентом информации о своем здоровье, поставленных диагнозах, динамике лечения, это, если можно так сказать, фундаментальное право каждого человека, закрепленное в п.5 ч. 5 ст. 19, ч. 1,5 ст. 22 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». От возможности оперативно получить копию, выписку из медицинской документации может зависеть жизнь человека … [Read more…]

«Пусть орет!» или стоматологическое лечение детей с насильственным удержанием

  СИТУАЦИЯ: на прием приходят родители с ребенком, который либо в силу возраста, либо в силу особенностей нервной системы, наличия сопутствующих заболеваний не может спокойно воспринимать осмотр, лечение (пугается, кричит, вырывается, не дает себя осмотреть), то, что в стоматологической практике называют «неконтактный ребенок». Опустим последствия такого лечения для психики ребенка и его посещения стоматолога во … [Read more…]

КАК УЧИТЬСЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО. Лайфхаки для старшеклассников и студентов.

В лицее мои конспекты приходили смотреть учителя из других параллелей. В институте мне за них предлагали деньги (чтобы копии сделать). Сейчас в институте просто очень благодарят 🙂 Мне всегда казалось, что этот навык – писать конспект – есть у всех. У меня классно конспекты писал папа – я через 20 лет находила в них все, … [Read more…]

Частный охранник/ ЧОП в стоматологической клинике: возможности и ограничения

Почти на каждом семинаре  руководители задают вопрос, а что может охранник, который сидит у них в клинике по договору с ЧОП. Или что может охранник, который будет вызван тревожной «кнопкой». Какие ситуации мы имеем ввиду: нарушающий внутриобъектовый режим пациент, журналист, блогер, родственники пациента, просто зашедшая пьяная компания «в туалет». Охранник охраннику – рознь Важно понимать, … [Read more…]

Должна ли частная стоматология делать версию сайта для слабовидящих

Вопрос: обязана ли частная стоматологическая клиника (так же, как и частный медицинский центр, косметологическая клиника) иметь версию сайта для слабовидящих. Ответ: зависит от того, оказывает ли клиника медицинскую помощь по программе государственных гарантий (ОМС). Обоснование: пп. 7 ч. 1 ст. 79 ФЗ № 323 от 21.11.2011 г. обязывает любую медицинскую организацию, ВНЕ зависимости от формы … [Read more…]

Как безопасно уволить сотрудника клиники: правовые аспекты

Увольнение сотрудника по инициативе работодателя редко бывает приятной процедурой. Однако это неизбежная часть работы руководителя. И если делать ее «абы как» — для предприятия это сулит серьезные , прежде всего, финансовые проблемы (затраты на судебный процесс, восстановление на работе, выплату заработной платы за период незаконного увольнения) + неизбежная судебная нервотрепка. Предлагаю подумать, как сделать такое … [Read more…]

Есть ли у пациента обязанность соблюдать рекомендации врача?

Был у клиники пункт в договоре (почти у всех есть в разных вариациях, потому как здравый смысл подсказывает): «Заказчик обязан соблюдать все назначения и рекомендации, данные специалистами Исполнителя для достижения и сохранения результатов оказания медицинских услуг» Роспотребнадзор в Протоколе по итогу проверки пишет: «подобные обязанности законодательством не предусмотрены (…) соблюдение данного пункта может быть вопреки … [Read more…]

Видеозапись, аудиозапись в клинике: кто может и на каких условиях

По-простому: чтобы доказать свою адекватность, что никто ни к кому не приставал, не домогался, не просил взятку, что соблюдены протоколы и пр. Юридически почему это важно: аудио/видеозапись признается доказательством в суде  в  уголовном процессе (ст. 81, 84 УПК РФ),  в гражданском процессе (ст. 55 ГПК РФ), в административном процессе в случае привлечения  клиники к ответственности … [Read more…]

Как отвечать на претензии пациентов, чтобы НЕ разрушать отношения с ними.

Обдумывая план доклада на тему досудебного урегулирования споров с пациентами, вспомнила вдруг, что на последней сессии в Уральский институт Гештальта детально обсуждали , как давать БЕЗОПАСНУЮ обратную связь другому человеку (не важно, это ваш супруг, ребенок, партнер, пациент и пр.). Вспомнила, что часто после прочтения некоторых, с юридической точки зрения, очень грамотных ответов на претензии пациентов (коллеги … [Read more…]