Медицинская карта как инструмент защиты стоматологической клиники (вэбинар)

Совместно с компанией Дента http://1denta.ru/ провели небольшой вэбинар на тему «Медицинская карта как инструмент защиты стоматологической клиники». В формате семинара очного это тема на 6 часов, здесь — кратко.   

Стандарты и клинические рекомендации: в чем разница

Путаница в головах, в том числе, судейских, вызвана бестолковостью законодательства и неправильным применением терминов. Стандарты ************** — ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» бездумно обязал все медицинские организации, вне зависимости от формы собственности работать по стандартам (ст. 79) — по факту стандарты в России — это НЕ протоколы (алгоритмы, правила) лечения. … [Read more…]

Самозащита врача

Делаю сейчас интереснейший для себя проект — комплект документации для остеопатической клиники. Поскольку информации мало, решили воспользоваться зарубежными статьями, описывающими риски и противопоказания к остеопатическому лечению. Перевожу статью и что меня «цепляет»: «»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» 1. Я могу ее понять. Я. Не носитель английского языка. Не врач. Но, приложив немного усилий (посмотрев, что означают термины) я в … [Read more…]

Рекомендованные сроки хранения медицинской документации

В начале декабря 2015 года Минздрав РФ издал Письмо от 07.12.2015 № 13-2/1538 «О сроках хранения медицинской документации».http://www.e-stomatology.ru/…/prik…/letter_minzdrav_7dec.php Вообще, все, что принимает Минздрав последние годы не выдерживает никакой критики с точки зрения соответствия их приказов федеральному законодательству (ну, а как иначе можно назвать инициативу сделать ведение медицинской документации одним из критериев качества оказания медицинской помощи. … [Read more…]

Врач как языковая личность

«Помимо сугубо профессиональных и общечеловеческих качеств (…), медик должен обладать определенными качествами сильной языковой личности, поскольку ролевое взаимодействие «врач-пациент» с необходимостью предполагает установку на общение. При этом врач, как правило, является хозяином речевой ситуации, регулирует ее тематику, очередность, длительность, направленность, паузацию» Н.К.Болотова «Культурные аксиомы концепта «врач/медик» Куда только не залезешь с написанием диссертации — тем … [Read more…]

Умение говорить «нет» в переговорах с пациентом

«Излишний такт неизбежно приводит к неадекватной картине мира, на то он и излишний. Причина его — в неумении правильно выбрать свою роль, которое он и маскирует» В.Тарасов Очень часто излишний такт вызван неумением спокойно и уверенно отказать человеку. Сказать «НЕТ», не испытывая при этом чувства неловкости или вины. Умение сказать пациенту «НЕТ». Без излишней категоричности, … [Read more…]

Пункт договора об авансе и проверки Роспотребнадзора

На полном серьезе деятельность Роспотребнадзора (РПН) по проверке соблюдения прав потребителей в частных медицинских организациях начинает напоминать мне террор… Или легализованный сбор откатов… или как еще это назвать? Суть: на любой проверке РПН проверяет договора с пациентами. Как проверяет: сравнивает с текстом Закона «О защите прав потребителей». Но, блин, чтобы сравнивать, нужно хотя бы понимать … [Read more…]

Переговорная стратегия Марка Гоулстона

Почему меня напрягает и не внушает большого доверия современное увлечение юристов «медиацией». Причин, на самом деле, несколько, но одна из главных — я не верю, что есть одна единая теория переговоров на все случаи жизни. Даже если это прекрасный Гарвардский метод Р. Фишера и У. Юри. Техники , концепции переговоров отличаются в зависимости от того, … [Read more…]

О разновидностях медицинской помощи

Экономический кризис всегда провоцирует возникновение новых идей бизнеса. Медицинского, в том числе. Вот и сейчас у меня несколько клиентов с идеями, которые либо редко реализовывались либо не реализовывались вообще. Как правило, идейным двигателем является врач, знающий «кухню» изнутри. И мне всегда хочется помочь, потому что для меня любой предприниматель, что -то создающий, лучше любого чиновника. … [Read more…]

О силе переговоров

Чем дальше, тем больше я уверена, что юриспруденция сама по себе, в отрыве от знаний экономики, маркетинга, психологии — не работает. Либо работает очень плохо. Знания норм права ничего не дают. Без знания человеческой природы, социальных законов. Не секрет, что юрист, очень грамотный юридически может своим вмешательством еще и ухудшить ситуацию между партнерами, нежели улучшить … [Read more…]