ЗАЧЕМ ЭТО НУЖНО: Знать, какие специалисты вам нужны, чтобы получить лицензию (какие документы у них должны быть). Представлять, что может и не может делать врач, работающий у вас (за что он несет и не несет ответственности). Представлять, чему и когда учить работающих у вас врачей, чтобы не иметь проблем с лицензирующими органами. Нормативных актов, определяющих, … [Read more…]
Гарвардская переговорная школа дала миру одну из самых известных моделей переговорного процесса («гарвардская переговорная модель«) — именно она лежит в основе обучения медиации современных юристов. С моей точки зрения, она не всегда подходит для переговоров «купли-продажи», для торга, но оказывается очень эффективной, когда переговоры затрагивают множество интересов сторон, в том числе, интересы, которые сложно измерить … [Read more…]
СИТУАЦИЯ: пациент лечится (не важно, у кого — стоматолога, офтальмолога, массажиста, остеопата). В какой -то момент приходит к лечащему врачу и, вроде бы, без наездов говорит, что после лечения ему хуже стало (или не помогает почему-то, или боли продолжаются и т.д.). Врач, желая пойти пациенту навстречу, тут же предлагает ему бесплатный прием, лечение. сеанс, снимок … [Read more…]
Технологии переговоров десятки, если не сотни — как и переговорных школ, и все они отличаются своей спецификой, как правило, обусловленной автором — будь он «продажник», юрист Гарварда или психиатр. Гэвин Кеннеди — основатель собственной концепции переговорного процесса. В большей степени в книге речь идет сделках купли-продажи, но вместе с тем, отлично показано то, что называется … [Read more…]
Законотворческая активность в стране просто потрясает. Почему нельзя СНАЧАЛА подумать, а потом написать. Зачем нужно плодить бесчисленные нормативные акты по одному и тому же вопросу, если они не выдерживают никакой критики. Ситуация с действующим ныне Приказом МЗ РФ об утверждении критериев качества № 422н от 07.07.2015 года. Если кратко, то критерии качества амбулаторной помощи можно … [Read more…]
В науке, в том числе, за рубежом[1], не существует единого подхода к пониманию того, что есть качество медицинской услуги. Распространенным является определение качества как совокупности характеристик медицинской услуги, определяющих ее способность определять установленные или предполагаемые потребности потребителя, [3] по видимому, взятое авторами из нормативного документа системы стандартизации — ГОСТ 30335-95/ГОСТ Р 50646-94[4]. Качество медицинской услуги … [Read more…]
В своей диссертации я очень старалась в рамках предоставленных наукой рамок и возможностей рассмотреть вопросы, которые были мне интересы и на практике. Когда я дойду до издания монографии — не известно, а большой объем вряд ли кто-то осилит, поэтому самое интересное буду публиковать здесь. Итак, может ли пациент быть участником договора об оказании услуг? Прежде … [Read more…]
СПС Гарант сделали прекрасный материал: поэтапное проведение спецоценки условий труда. ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: ст. 5.27.1 КоАП РФ за непроведение специальной оценки условий труда штраф от 60-80 т.р. ЗА КАЖДОЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО (так трактует судебная практика) КОГДА МОГУТ ПРИЙТИ: в частные медицинские организации ГИТ пойдет в 90% случаев по жалобе работника, процент плановых проверок очень невысок. … [Read more…]
СИТУАЦИЯ: пациент, состоятельный человек лет 35-40. В полости рта 5 лет назад установлен один имплант. Имплант сломался. И так бывает, переломился. Никаких жалоб в течение 5 лет. У пациента генерализованный пародонтит. Клиника отправила имплант на экспертизу компании-продавцу. Итог экспертизы: либо неверно спланированное протезирование, либо бактериальная инфекция, дефектов в самом импланте нет. Пациент лояльный, лечится давно, … [Read more…]