Нужно ли подписывать с пациентом акт приема-передачи услуг?

Этот вопрос возникает почти на каждом семинаре и почти с каждым клиентом. Очень часто клиники, оказывая только услуги нематериального свойства (консультационные, манипуляции), подписывают с пациентом после каждого приема акт в ДВУХ экз! Итог: куча бумаги, главный вопрос: зачем? 1. Вообще, на тему «возможно ли принять услугу» много статей и есть и разные точки зрения. Смысл … [Read more…]

О переговорном процессе с пациентом: после семинара И.Рызова

Вчера целый день была на семинаре Игоря Рызова «Искусство ведения переговоров». Ученик В.Тарасова, но представляющий собой совершенно самостоятельное явление — мощная энергетика, умен, эрудирован, с отличными мозгами. Вынесла многое для себя, но главное — подтвердила правильность собственных шагов в конфликтах с пациентом. 1. Получив претензию или просто узнав о недовольстве пациента ПРЕЖДЕ, чем отвечать на … [Read more…]

Острая боль — повод ли это для немедленного приема пациента?

Почти на всех семинарах возникает этот вопрос. Точнее, я слышу безапелляционные утверждения о том, что если пациент пришел с острой болью — ему нельзя никогда отказать, а принять его нужно немедленно и бесплатно. Все не совсем так. Понятие «острая боль» не имеет юридического содержания. Это медицинский термин, описывающий определенное состояние в противовес хронической боли. Единственная … [Read more…]

Приход журналистов под видом «ОБЩЕСТВЕННОГО КОНТРОЛЯ»

Что делать, если пришли журналисты под видом «общественной проверки»: 1) Потребовать предъявить удостоверение журналиста (обязанность журналиста его предъявить закреплена в п.9 ст. 49 Закона РФ «О СМИ»). При предъявлении удостоверения обратить внимание на: — печать организации (переписать наименование организации); — Ф.И.О. и должность журналиста (записать); — срок действия; — наличие подписи директора (главного редактора). Четких … [Read more…]

Обязательность сайта для медицинской организации

Буквально за последнюю неделю вал вопросов и обсуждений на тему, почему штрафуют клиники за отсутствие сайта. Далее — кратко. Обязательность сайта для медицинских организаций предусмотрена: ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ — ст. 20 ФЗ от 29 ноября 2010 г. № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»; — пп.7 ч.1 ст.79 ФЗ № 323 от 21.11.2011 года «Об … [Read more…]

Публикации в журналах АКТИОН-МЦФЭР

Наконец-то подбила все свои публикации за 5 лет. Здесь ответы на очень многие вопросы врачей и руководителей медицинских клиник. Все можно найти на сайте МЦФЭР-АКТИОН либо в К+. Публикации: 2012 год. *************************** Журнал «Медицинское право», № 6 за 2012 год, статья «Проблема правового регулирования результата медицинских услуг и ответственности за его недостижение». Публикации: 2013 год. … [Read more…]

Медицинская карта как инструмент защиты стоматологической клиники (вэбинар)

Совместно с компанией Дента http://1denta.ru/ провели небольшой вэбинар на тему «Медицинская карта как инструмент защиты стоматологической клиники». В формате семинара очного это тема на 6 часов, здесь — кратко.   

Стандарты и клинические рекомендации: в чем разница

Путаница в головах, в том числе, судейских, вызвана бестолковостью законодательства и неправильным применением терминов. Стандарты ************** — ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ» бездумно обязал все медицинские организации, вне зависимости от формы собственности работать по стандартам (ст. 79) — по факту стандарты в России — это НЕ протоколы (алгоритмы, правила) лечения. … [Read more…]

Самозащита врача

Делаю сейчас интереснейший для себя проект — комплект документации для остеопатической клиники. Поскольку информации мало, решили воспользоваться зарубежными статьями, описывающими риски и противопоказания к остеопатическому лечению. Перевожу статью и что меня «цепляет»: «»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»»» 1. Я могу ее понять. Я. Не носитель английского языка. Не врач. Но, приложив немного усилий (посмотрев, что означают термины) я в … [Read more…]

Рекомендованные сроки хранения медицинской документации

В начале декабря 2015 года Минздрав РФ издал Письмо от 07.12.2015 № 13-2/1538 «О сроках хранения медицинской документации».http://www.e-stomatology.ru/…/prik…/letter_minzdrav_7dec.php Вообще, все, что принимает Минздрав последние годы не выдерживает никакой критики с точки зрения соответствия их приказов федеральному законодательству (ну, а как иначе можно назвать инициативу сделать ведение медицинской документации одним из критериев качества оказания медицинской помощи. … [Read more…]